321 Neo বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। এই পাতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী কাজে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু পরিষ্কার বাংলায় লেখা আছে।
কী তথ্য নেওয়া হয়
তথ্য কোন কাজে লাগে
কার সাথে শেয়ার হয়
কুকি কীভাবে কাজ করে
তথ্য মুছতে বা সংশোধন
অভিযোগ ও প্রশ্নের পথ
321 Neo ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 321 Neo-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য রক্ষা করি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
এই নীতি 321 Neo প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, ইমেইল যোগাযোগ এবং কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য সহ। আমরা Curacao eGaming কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হওয়ায় আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।
321 Neo বিশ্বাস করে, একজন ব্যবহারকারী যখন তার তথ্য আমাদের দেন, তখন সেটা একটা বিশ্বাস। সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের দায়িত্ব। তাই এই নীতিতে কোনো লুকানো তথ্য নেই — যা করি তা সরাসরি বলা আছে।
321 Neo কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন:
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
| তথ্যের ধরন | কী সংগ্রহ হয় | কেন দরকার |
|---|---|---|
| ডিভাইস তথ্য | অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, স্ক্রিন রেজোলিউশন | সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে |
| নেটওয়ার্ক তথ্য | IP ঠিকানা, ISP নাম | নিরাপত্তা যাচাই ও জিও-রিস্ট্রিকশন |
| ব্যবহার ডেটা | পাতা ভিজিট, সেশন সময়, ক্লিক প্যাটার্ন | প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য বিশ্লেষণ |
| লেনদেন ডেটা | জমা/উত্তোলনের ইতিহাস, বেট রেকর্ড | আর্থিক নিরাপত্তা ও নিয়মানুপালন |
KYC যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠান থেকে কখনো কখনো পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
321 Neo সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
321 Neo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষা করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে — বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড।
321 Neo আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
সব অংশীদার নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। 321 Neo কেবল প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করে।
321 Neo প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রমের জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | বন্ধ করা যায়? |
|---|---|---|---|
| লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় | না (প্রয়োজনীয়) | |
| পাতা ভিজিট, ব্যবহার পরিসংখ্যান | ১২ মাস | হ্যাঁ | |
| ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং | ৩০ দিন | হ্যাঁ |
অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ম্যানেজমেন্ট অপশন ব্যবহার করুন। তবে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।
321 Neo প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন যেকোনো সময়।
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার আবেদন করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে সরবরাহ করার আবেদন করতে পারবেন।
যেকোনো সময় প্রমো ইমেইল/SMS থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@321neo.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
321 Neo কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@321neo.bet-এ জানান।
321 Neo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার উপরে উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:
অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হলে Curacao Gaming Control Board-এ অভিযোগ দায়ের করা যাবে, যারা লাইসেন্সদাতা কর্তৃপক্ষ হিসেবে মধ্যস্থতার ভূমিকা পালন করে।
পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল নিয়ে যা জানতে চান
321 Neo-তে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা নিন।