এই পাতায় 321 Neo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত বাংলায় লেখা আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস ও দায়িত্বশীল বেটিং — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
নিবন্ধন ও যাচাইয়ের শর্ত
জমা ও উত্তোলনের নিয়ম
অফার ও ওয়েজারিং শর্ত
বেট গ্রহণ ও বাতিলের নিয়ম
তথ্য সুরক্ষা নীতি
সুরক্ষা ও স্ব-বর্জন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 321 Neo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিবন্ধন করার আগে পুরো পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই চুক্তিতে "321 Neo", "আমরা", "আমাদের" বলতে 321 Neo পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
321 Neo Curacao eGaming কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। লাইসেন্স নম্বর: 8048/JAZ। এই শর্তাবলী প্রতিটি সদস্যের সাথে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।
এই শর্তাবলী 321 Neo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নতুন কোনো পরিষেবা যোগ হলে সেগুলোতেও এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
321 Neo শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
উইথড্রয়াল করতে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেন করতে KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি এবং প্রয়োজনে ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল জমা দিতে হতে পারে।
যাচাই সম্পন্ন না হলে বা জমা দেওয়া তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে 321 Neo অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
321 Neo বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সমর্থন করে।
321 Neo বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ইত্যাদি। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাসের সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳১০,০০০। এই বোনাস পেতে প্রোমো কোড ব্যবহার করতে হতে পারে — বিস্তারিত পুরস্কার পাতায় দেখুন।
বোনাস পরিমাণ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে। স্পোর্টস বোনাসের জন্য সাধারণত ৫x–১০x ওয়েজারিং প্রযোজ্য; ক্যাসিনো বোনাসের জন্য ২৫x–৩৫x। নির্দিষ্ট অডস সীমার নিচে করা বেট ওয়েজারিং হিসেবে গণনা হয় না।
একই IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা, বা পরিবারের একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করাকে বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচনা করা হবে। এক্ষেত্রে 321 Neo বোনাস বাতিল করার ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
321 Neo-তে সব ধরনের বেট গ্রহণ করা হয় বাজার উপলব্ধতার উপর নির্ভর করে। একটি বেট কনফার্ম করার পর সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না।
নির্বাচিত বেটে ক্যাশ আউটের সুবিধা পাওয়া যায়। ক্যাশ আউটের পরিমাণ রিয়েল-টাইম অডসের উপর নির্ভর করে এবং মূল বেটের চেয়ে কম বা বেশি হতে পারে। ক্যাশ আউট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না।
কোনো ইভেন্ট বা ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে, সেই ইভেন্টে করা বেটের মূল পরিমাণ ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে। পার্লে বেটের ক্ষেত্রে বাতিল লেগের অডস ১.০০ ধরে গণনা করা হবে।
নিচের কাজগুলো 321 Neo-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:
321 Neo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি দাবির প্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় দেখুন।
321 Neo বিশ্বাস করে বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, বোঝা নয়। সেজন্য আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জাম সরবরাহ করি:
যদি মনে হয় বেটিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পাতায় সাহায্যের তথ্য দেখুন।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার মতো কোনো কারণ না থাকলে তা উইথড্রয়াল করে নিন এবং তারপর বন্ধের আবেদন করুন।
321 Neo নিজে থেকেও অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে — যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়, নিরাপত্তা ঝুঁকি দেখা দেয়, বা KYC যাচাইয়ে সমস্যা হয়। এক্ষেত্রে ৩০ দিনের মধ্যে আপিল করার সুযোগ থাকে।
কোনো বিরোধ হলে প্রথমে support@321neo.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হলে Curacao Gaming Control Board-এর মাধ্যমে মধ্যস্থতার আবেদন করা যাবে। সব বিরোধের ক্ষেত্রে Curacao আইন প্রযোজ্য হবে।
321 Neo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।
এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
ব্যবহারকারীদের বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
321 Neo-র নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশে যোগ দিন — বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ সদস্যের মতো।